Adm2011 révision finale
Besoin : Sentiment de privation ressenti
Désir : Expression personnelle d’un besoin
Pyramide de Maslow
Besoins d’accomplissement
Besoins d’estime
Besoins d’amour et d’appartenance
Besoins de sécurité
Besoins physiologiques
Élasticité de la demande
Pourcentage de changement de la quantité vendue divisé par le pourcentage de changement de prix.
Stratégies de ciblage
Marketing agrégé : Tous les marchés sont ciblés par 1 produit
Marketing concentré : 1 marché est ciblé par 1 produit
Spécialisation selon le marché : 1 marché est représenté par plusieurs produits
Marketing de couverture sélective : 1 marché par produit / plus qu’un marché
Couverture totale du marché : 1 marché par produit / tous les marchés
Classification courante des produits de consommation
Perspective économique Perspective de marketing
Selon la nature des produits Selon la nature de l’achat
• Biens durables
• Biens non-durables
• Services • Produits de commodité o de base o d’impulsion o d’urgence
• Produits de comparaison o homogènes o hétérogènes
• Produits de conviction
• Produits périssables
• Produits non-périssables
• Produit de nécessité
• Produit de luxe • Produits jaunes (taux de remplacement faible, marge élevée, longue période de vie, ex. voiture, électros)
• Produits oranges (scores moyens, ex. outils, vêtements, jeux)
• Produits rouges (achats répétés et routiniers, faible marge, durée de vie limitée, ex. denrées alimentaires, cigarettes)
Phases du cycle de vie du produit
• Introduction
• Croissance
• Maturité
• Déclin
Myopie marketing
Trouble dont souffre les gestionnaires qui croient que seules les options semblables à la leur sont des concurrentes.
Ex. avec myopie : CN croit avoir une faible concurrence puisque les deux seules cies ferroviaires sont CN et Canadien Pacifique.
Ex. sans myopie : CN a une forte concurrence puisque les consommateurs ont le choix entre le transport routier, maritime et aérien.