Section I : définition et types d’agence

IV.1.1) Historique : Dans le monde moderne le public à pour les déplacements avec un organisme centralisateur (agence de voyage) qui assure tout les moyens de transport, hébergement plus des activités d’animation.

Son histoire remonte au 5 juillet 1841, la création de la première agence de voyage par Thomas Cook en effet, il décide de démocratiser le concept du tourisme organisé. Ce pionnier en la matière, profitant de l'essor du réseau ferroviaire s'initie au voyage organisé, réunissant pour la première fois 500 voyageurs. Cette initiative représente à l'origine pour lui une alternative à l'alcoolisme de ses concitoyens, sa gageure est remportée de sorte qu'il réitère la démarche. La première agence de voyage en son nom est née. Il fonde également le chèque vacances ou « traveller’s cheque Thomas Cook ». Depuis, les agences de voyages se sont développées de façon exponentielle et continueront de proliférer par tout type de canal. Ce nouveau concept s'exporte dans toute l'Europe et au reste du monde.

IV.1.2) Définition de l’Agence de tourisme et de voyage : C’est une entreprise commerciale sous la direction d'une personne physique (ou morale) et un intermédiaire entre le client et les prestataires des services touristiques et des loisirs. Ça mission est la revente d’un produit fabriqué par un titre appelé voyagiste (tour opérateur), mais occasionnellement elle peut réaliser des forfaits à la demande de sa clientèle, elle se charge, dans un but lucratif de procurer aux différents voyageurs des titres de transport, des réservations d’hôtels, des prestations intellectuelles et techniques (excursions, sortie à thème, visite de musées), elle exerce alors une activité de production et elle est rémunéré par une commission sur toutes les ventes qu’elle réalise.

IV.1.3) Les types d’agences de tourisme et de voyages :

IV.1.3.1) Les agences distributrices :