I. INTRODUCTION

Apple est une société multinationale américaine d'informatique.
La marque est devenue célèbre avec l’ordinateur personnel Apple II (1977), puis la gamme Macintosh (depuis 1984).
En 2001, Apple a largement diversifié ses activités avec l’iPod et l’iTunes Store (2003), deux produits conçus pour la musique numérique, puis avec les téléphones portables avec l’iPhone (2007).
Apple est réputée pour l’interface utilisateur de ses produits, et notamment pour l’introduction grand public du système de l’écran Multitouch (écran tactile).

II. DIAGNOSTIC EXTERNE

A. Méthode PESTEL

Environnement politique : organisation stable implantée dans 31 pays.
Environnement économique : la crise financière a engendrée le licenciement de 50 personnes. Cependant le secteur informatique est plutôt en bonne santé (voir par ailleurs).
Environnement socioculturel : Apple rassemble des consommateurs qui forment une sorte de communauté.
Environnement technologique : Apple maitrise très bien cet environnement en concevant des produits à la pointe de la technologie et performants.
Environnement écologique : menace de Greenpeace par rapport au recyclage et aux composants polluants qu’utilise Apple.
Environnement légal : Apple doit s’adapter aux différentes législations dans les pays où elle est implantée.

B. Le marché d’Apple

Le développement du marché international :

En volume, le marché des ordinateurs - portables et ordinateurs de bureaux confondus a augmenté de 9,5%, à 239,4 millions d'unités. En valeur, stagnation : 201,3 milliards de dollars, du fait de la baisse des prix de ces produits dans le monde entier.
Après une croissance explosive jusqu'en 2006, le marché amorce actuellement un léger ralentissement, tout en conservant des taux de croissance relativement élevés, autour de 5%, ce qui indique que le marché s'approche de sa phase de maturité.
Des pays émergents comme l'Inde, la Chine, le Brésil ou encore le