RAPPORT DE STAGE

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L’analyse de l’offre clientèle Particuliers&Professionnels

Réalisé Par :

BENHAJJAM MERIEM

Encadré Par : M FAHMI ABDELMALEK

REMERCIEMENTS

Je tiens tout d’abord à remercier mon encadrant de stage et mon encadrant DE CENTRE Mr ELOGDI ,Mr ABID et MrFAHMI; qui m’a été d’une aide précieuse tout au long de ce stage ainsi que Mr karim, et tout Le personnel de la société des différents services qui m’ont éclairci sur plusieurs point essentiel du travail. Enfin je voudrais aussi remercier le corps professoral L’ISTA BEN M’SIK et sa direction pédagogique qui, sans eux, ce stage n’aurai jamais eu lieu.

DEDICACES

Je dédie ce humble travail à : Mes parents qui m’ont soutenus tout le long de cette année et que sans eux rien n’auraient pu avoir lieu pour moi dans ce monde.

A tous ceux qui ont mis un peu de leur sien pour m’aider à accomplir ce travail.

Et à tous mes AMI (es).

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Introduction( 1
Présentation de la BMCI 3 Structures et Organisations : 3 Historique : 8 Principales étapes du développement de la BMCI. 9
Présentation Centre d’affaire Emile Zola : 12 Description des services centre d’affaire Emile Zola : 16 Le Sce Commercial : 16 Le Sce BackOffice : 18 Le Sce Engagements : 19 Sce Analyse : 19
Analyse de l’offre Clientèle Particulier &Professionnel 22 Offre Particuliers 22 Les Comptes : 22 Les Cartes : 23 Les Crédits : 24 Les Packages : 24 Assurances : 26 La télématiques : 27 Offre Professionnels 28 Partner Pro 28 tâches effectuées……………………………………………………………………………….39
Conclusion 41

Introduction(

Le secteur bancaire joue un rôle primordial dans l’économie marocaine, car il a connu diverses réformes qui en font actuellement un système moderne, aux besoins de la société comme à ceux des entreprises.
Il faut savoir