C.A.P. ESTHÉTIQUE COSMÉTIQUE PARFUMERIE
(Arrêté du 22 avril 2008)

EP2 : VENTE DE PRODUITS ET DE PRESTATIONS DE SERVICES

Consignes académiques pour la forme ponctuelle En attente de consignes nationales

Académie de Dijon – Inspection des Sciences Biologiques et Sciences Sociales Appliquées – nov 09

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Epreuve orale - Coefficient : 3 - Durée : 30 minutes maximum

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Objectif de l’épreuve

Cette épreuve a pour but de vérifier le niveau de compétences professionnelles du candidat, ses attitudes professionnelles dans les situations de conseils et de vente. • Contenu de l’épreuve

L’épreuve doit évaluer les compétences professionnelles suivantes : C11 Rechercher l’information C12 Interpréter l’information C21 Gérer les rendez-vous C25 Gérer les encaissements C33 Mettre en valeur les produits et/ou les prestations de services C34 Participer au suivi de la clientèle C35 Vendre des produits et/ou des prestations de services C41 Accueillir, recevoir et transmettre un message C42 S’intégrer dans une équipe de travail

et les savoirs associés liés à la vente et au milieu professionnel. • Evaluation

Les évaluateurs apprécient : • le niveau de maîtrise des compétences professionnelles énumérées ci-dessus l’exploitation pertinente des informations produites la maîtrise du vocabulaire professionnel et commercial la qualité de la communication verbale et non verbale

Support d’évaluation

Le candidat : - élabore un dossier professionnel correspondant aux activités de vente et de mise en valeur des produits et/ou des prestations de services réalisées en entreprise (activités professionnelles ou PFMP) - répond, sous forme de sketch, à une situation de vente d’un produit ou d’une prestation de services relatifs aux activités décrites dans le référentiel Le dossier professionnel est constitué : - d’une partie commerciale (positionnement de l’entreprise : assortiment, clientèle, techniques de marchandisage) liée à une des structures du secteur