Contexte de la situation

Dans le cadre de la formation de BTS Commerce International, j’ai effectué ma mission au sein de l’entreprise située au, dont l’activité principale est le négoce international de produits industriels divers.

Lors de ce stage, j’ai réalisé une mission de conduite des opérations import export. Je présenterai dans un premier temps mon entreprise dans son contexte géographique, organisationnel et commercial puis les activités qui m’ont été confiées.

I / presentation de l’entreprise.

Contexte organisationnel

L’entreprise a connu une période de difficulté ; les employés étaient au nombre de 4 au départ puis l’entreprise a du réduire les effectifs. Les employés sont actuellement au nombre de deux. Ceci explique le fait qu’il n’y ait pas vraiment de service. Chaque employé se doit donc d’être polyvalent et doit posséder des compétences concernant les différentes activités
En ce qui concerne le style de management: la hiérarchie est assez présente, ce que l’on peut remarquer avec l’agencement des bureaux; en effet le dirigeant possède un bureau confortable et isolé du reste de l’entreprise alors que les employés partagent un espace ouvert qui fait office de bureau.
Dans cet espace, il y a 3 bureaux tous munis d’un téléphone et d’un ordinateur non connecté a Internet, il y a dans cette même salle un ordinateur réservé a cet usage.

Contexte commercial

Créée en 1987, l’entreprise axe son activité à 80% sur la négociation internationale pour les produits de fournitures industrielles, outillages, pièces de rechanges de machines et matières premières. Elle offre également des services de représentation, de conseil sur les techniques d'exportation et accompagne des sociétés dans leur démarche export. C’est une société bien particulière par son activité : négoce de pièce industrielles mais également car elle réalise la totalité de son chiffre d’affaire à l’étranger.
Les clients de l’entreprise sont des