NewTech Marketing Avril 2011
Lycée Libergier

Journée d’études du 26 mars 2011 – REIMS

Synthèse de l’atelier 4
Mercatique et nouvelles technologies

Après les communications proposées en matinée, qui permettaient d’actualiser les bases théoriques des participants, ceux-ci se sont repartis en plusieurs ateliers visant notamment à développer l’aspect empirique de la connaissance en économie-gestion.
C’est dans cette optique concrète que s’inscrivait en particulier l’atelier 4, portant sur la mercatique et les nouvelles technologies. Isabelle Dupont et Dominique Duval nous ont tout d’abord permis de mieux appréhender l’importance croissante de l’outil informatique dans la relation vendeur-acheteur, au travers de la communication de M. René Duchêne, chef des ventes de la SA Autostar Épernay.
Ensuite, Dominique Duval nous a proposé un panorama très complet de ce qu’on nomme l’e-transformation des entreprises.
Les deux parties du présent texte synthétisent les points essentiels de chaque intervention, ainsi que les réponses apportées aux principales questions posées par l’assistance.

L’informatique au service de la vente : l’exemple du logiciel Asos chez Autostar Épernay

La SA Autostar est le concessionnaire du constructeur automobile Tashika pour Épernay. Cette entreprise appartient au groupe Ardix, regroupant 12 concessions. Elle emploie 84 personnes, pour un chiffre d’affaires d’environ 16 millions d’euros en 2010.
D’une manière générale, Tashika France élabore l’essentiel de la stratégie mercatique utilisée par ses concessionnaires, notamment dans le domaine de la communication. Les distributeurs sont libres, toutefois, d’y ajouter ponctuellement des offres promotionnelles.
Les concessions Tashika utilisent le logiciel Isis comme système d’aide à la vente. Après avoir résumé ses principales caractéristiques, nous envisagerons ses possibilités d’évolution. 1.1 Le système Asos
Autostar utilise, pour gérer les ventes et la relation client, le