CHAPITRE 3 : LES ETUDES DOCUMENTAIRES

I - Les études documentaires : Définition, leur différente mise en œuvre ponctuelle pour un sujet précis ou mise en œuvre permanente pour une veille informationnelle. * Définition :
L'étude documentaire ou « desk research » est un travail de compilation d'informations disponibles au sein de l'entreprise ou accessibles à l'extérieur, dont le but est de faire le point sur un marché, d'étudier une problématique marketing, ou de préparer une phase d'étude plus approfondie. L'étude documentaire permet de répondre à trois objectifs principaux :
- Répondre à une problématique marketing précise. Exemples : quelle est la taille du marché qui m'intéresse ? Quelles sont les caractéristiques des nouvelles offres de mes concurrents?
- Eclairer une question marketing, de manière plus ou moins complexe, en identifiant les hypothèses possibles qui pourront être validées par la suite.
- Etablir un bilan, qui peut soit se suffire à lui-même soit ouvrir la voie à un recueil ad hoc plus approfondi. Internet a remis au goût du jour les études documentaires en permettant un accès rapide et large à un vaste ensemble d'informations (cependant il faut évaluer la qualité des informations publiées).
L'étude documentaire est la première approche à l'élaboration d'une étude de marché. * Etude documentaire permanente :
Elle se fait grâce à la collecte d’informations, l’analyse et la diffusion dans deux domaines qui sont :
- stratégique : les innovations majeures
- opérationnel: évaluer l'effet d'une baisse de prix sur les ventes.
On retrouve aussi l'étude documentaire ponctuelle dans l'entreprise au niveau mercatique et commercial avec la rentabilité des actions de communication, la notation de la force de vente et le tableau de bord de l'entreprise. La situation et les actions des concurrents potentiels sur les différents produits, services, concernent la veille concurrentielle. Il existe aussi la veille commerciale qui est