Crédit agricole du maroc
La relation : la manière de concevoir l’échange de valeur avec un client dans le but d’établir, d’enrichir et de consolider les liens d’affaires personnalisés et durables pour mieux répondre à l’ensemble de ses besoins. La valeur d’un bien ou d’un service : est sa capacité à satisfaire les besoins à un prix raisonnable.
12
Les principes fondamentaux du marketing
La qualité totale : consiste pour l’entreprise à améliorer ses procédés de fabrication dans le but d’offrir un produit ou service sans défaut. Le marché : est l’ensemble des acheteurs actuels et potentiels d’un produit. C’est la relation d’offre et la demande. Acheteurs Potentiels : les personnes qui sont susceptible d’acheter le produit.
13
Pyramide de Maslow
14
15
Définition
Le marketing est une activité orientée vers la satisfaction des besoins et des désires grâce à des processus d’échange.
16
L’évolution du marketing
17
L’évolution du marketing
18
L’évolution du marketing
19
L’évolution du marketing
20
L’évolution du marketing
21
L’évolution du marketing
Évolution schématique du marketing :
22
Optiques marketing
Optique Optique Optique Optique Optique
production produit vente marketing marketing sociétal
23
Optique production
L’optique production repose sur l’hypothèse que les consommateurs préfèrent des produits disponibles et abordables.
24
Optique produit
L’optique produit suppose que les consommateurs choisiront les produits offrant la meilleure qualité et qui présentent des caractéristiques innovatrices.
25
Optique vente
L’optique vente part de l’hypothèse que les consommateurs n’achètent pas suffisamment de produits à moins que l’entreprise ne fasse des effort considérables pour stimuler leur intérêt.
26
Optique marketing
Selon l’optique marketing, pour qu’une organisation atteigne ses