Je vais vous parler d’une situation que j’ai vécue lors de mon deuxième stage au cours de ma formation d’aide-soignant, qui s’est fait dans un service de soins de longue durée, fermé, en milieu hospitalier. C’était mon stage « Personnes âgées ou handicapées ». Par soucis de secret professionnel, je présenterai la patiente sous le nom de Madame X.

Le premier jour, en arrivant dans l’établissement, la cadre de santé me présente le service ainsi que le personnel soignant. Dans les couloirs, on croise une patiente, qui marche à l’aide d’un déambulateur : Madame X. Je lui souris et lui dis « Bonjour ! ». Madame X me répond, en vociférant et en hochant la tête de droite à gauche « Je n’te parle pas ! Je n’te connais pas ! ». Surprise et peut être un peu déçue, je continue de longer le couloir en me disant que j’ai le temps de mieux la connaitre. On arrive devant mes futurs collègues et la cadre de santé raconte ce qui s’est passé à l’instant. L’équipe, voulant me rassurer : « Oh ! Ne t’inquiète pas. Madame X est comme ça ! » Et une aide-soignante rajoute « Pour ma part, il a fallu six mois avant qu’elle daigne me sourire et me parler calmement. ». Et moi qui pense : « Six mois mais je ne suis dans ce service qu’un mois !! Ça promet !! ».
Les jours qui suivent ma première semaine, j’observe Madame X, tout en lui disant bonjour le matin quand je la croise, ou en lui demandant si elle a bien dormi ou encore bien mangé, … Bien entendu, j’avais droit à la même réponse.
Je remarque aussi que Madame X s’isole, reste seule, mange seule, a peu de visite voir pas du tout. Elle s’adresse rarement aux autres résidents. Les rares fois sont conflictuelles, souvent c’est pour leur ordonner « de lui foutre la paix », tout en les insultant.
J’ai du mal avec cet isolement et cette agressivité ; j’ai aussi de la peine de la voir seule alors que je pressens qu’il ne faudrait peut-être pas grand-chose et beaucoup de temps pour qu’elle se montre sous son vrai jour, que ce n’est qu’une