Etude de cas club med
Tous les bonheurs du monde…
Introduction • Analyses externe et interne • SWOT / diagnostic / problématique • Objectifs et sources de volume • Recommandations stratégiques (segmentation/cible/positionnement) Conclusion
1 P. Guceski – S. Clément – D Gourgues
Introduction
• Sur le marché du tourisme, le Club Méditerranée, dit Club Med, est un acteur majeur. Il est le créateur d’une formule alors inédite «le séjour tout compris dans des villages de vacances situés dans des endroits exceptionnels avec des activités multiples», avec une offre moyen/haut de gamme. • Afin de tenir compte de l’évolution du marché du tourisme et d’améliorer ses résultats, le Club Med a démarré une vaste opération de repositionnement depuis 2004 afin de pousser son offre vers le haut de gamme. • L’heure des 1ers bilans pour le Club Med a sonné …
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1. L’analyse externe :
« Un marché qui n’est pas de tout repos… »
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1.1. Définition et structure du marché
Marché principal : une offre riche
Marché GENERIQUE Marché du tourisme et loisirs Marché PRINCIPAL : Marché du tourisme
Loisirs culturels et sportifs sans hébergement
clubs/villages vacances, hôtels clubs voyages organisés, croisières campings hôtellerie, location de villas, résidences de tourisme, gites et chambres d’hôtes
Les résidences secondaires
Le cas particulier des parcs d’attraction (Disneyland, Astérix …)
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Marchés ENVIRONNANTS
1.1. Définition et structure du marché
Un marché du tourisme structuré selon trois critères clés :
a) Selon le niveau de gamme : Luxe/haut de gamme/moyen de gamme/économique
b) Selon le type d’hébergement : Tourisme en collectivité vs. en cercle restreint (intime) c) Selon le type de vacances Séjours vs. circuits => Nous zoomerons sur les marchés du tourisme haut de gamme et luxe, collectivité, séjours sur lesquels se situe le Club Med
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1.2. Un marché aux opportunités certaines…