Baccalauréat professionnel : Accueil-Relation clients client et usagers Épreuve E3 Situation professionnel d'accueil Sous épreuve E33 Accueil en face à face CCF 1ére situation d'évaluation Fiche descriptive de situation d'accueil en face à face n°2

Nom du candidat : FATOUMASSA CISSOKO
Établissement : Lycée professionnel Arthur Rimbaud

Intitulé de la situation Accueil d'un prospect en face à face
Organisation concernée
Collège Louis Pasteur à Noyon
Situation
Vécu Observée Date :30 /06/13
Domaine de l'Accueil
Événementiel Sédentaire Transports
Taches du référentiel T11.1 T31,3 T12.2 T32.1 T12.5
Les Contextes
Le collège Louis Pasteur est un établissement scolaire qui se situe à Noyon. Ce collège accueil des élèves de la 6éme jusqu’à la 3éme, mais aussi des élèves de Segpa(Sections d'enseignement général et professionnel adapté)

Le poste d'accueil :
Il se situe rue de la sablière à Noyon, le poste d'accueil n'est pas facilement identifiable pour une personne qui vien pour la 1ere fois au collége Je dispose d'une banque d'accueil pour recevoir les professeurs ou d’autres personnes de l’extérieur, en face. Je dispose d'un standard, d'un cahier pour verifier les entrée et les sortit pour les personne qui viennent de l'extérier et d'un écran pour pouvoir voir ce qu’il se passe à l’extérieur du collège et voir les personnes qui sortent et entrent dans le collège car, dehors, il y a des cameras installée.

Les personnes accueillies :
Les personnes qui sont accueillies sont les professeurs et les personnes venant de