Iliad
Le cas Iliad
Le groupe Iliad •
Créé en 1991, le Groupe Iliad est l’un des acteurs majeurs sur le marché français des fournisseurs d’accès Internet et des télécommunications (Free, Onetel, Iliad Télécom, Free Mobile).
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Stratégie du groupe: offre innovante, esprit design et simplicité de l’offre.
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Exemple avec la Freebox (couleur, matière, fonctionnalités…)
Matrice d’Ostelwalder Réseaux de partenaires
Offre
Management de la relation client
Clients
Internet haut débit
Communauté de Freenautes
Grand public (particuliers et pofessionnels)
Téléphonie fixe et mobile
Service Après-‐Vente
Activités clefs
Allocine
Publicité et Innovation
Orange
Développement des infrastructures et du réseau
UPS
Gameloft
Télévision (Box TV )
Ressources clefs
Canal +
Infrastructures
Freestore (jeux…)
Canaux de distribution Internet
Plus de 7000 collaborateurs spécialisés
Téléphone
Coût de structure
Flux de revenus
Infrastructures réseaux
Abonnements
Maintenance des serveurs
Sous-‐location réseau Orange Salaires collaborateurs
Focus sur l’offre
• Internet Haut-‐débit