Le Repositionnement De Toyota
Centre de Casablanca
Mémoire de fin d’étude
Option : Marketing et communication
Le repositionnement de Toyota
Rédigé par : Sarah SAMI
Encadré par Mr Salim Cherradi : Account manager Toyota
Mr Jaafar Skalli : Professeur à l’ISCAE
Année : 2012-2113
Remerciements
Je tiens tout d’abord à remercier toute l’équipe de l’agence Drive Dentsu Casablanca ; à commencer par Marc Seynave (Directeur Général), mon « mentor », pour m’avoir proposé l’étude de cas Toyota du Maroc ainsi que pour ses conseils avisés ; Salim Cherradi (Account manager Toyota) pour les précieuses informations qu’il m’a fournis; mais aussi le team créatif, en particulier Hind Hammouda (graphiste) pour avoir courageusement rassemblé deux ans d’archives de campagnes !
Merci également à Salma Ouazzani Chahdi (Chef de Produit Toyota du Maroc) d’avoir répondu à mes nombreuses questions.
Pour finir, un grand merci à mon encadrant Mr Skalli, qui m’a accompagné tout au long de l’élaboration de ce mémoire.
A vous tous, ainsi que tous ceux que j’aurais omis de citer, je dédie ce travail, en espérant qu’il soit à la hauteur de vos espérances…
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Plan du mémoire
Introduction
Première partie : partie théorique
I-
Stratégie de marché :
1- Segmentation
a) Différents segments……………………………………………………………………………………………………………….8 i- Les caractéristiques d’un segment……………………………………………………………………………………...8 ii-Segments particuliers……………………………………………………………………………………………………......9
b) La démarche de la segmentation …………………………………………………………………………………………10 i- Les critères de segmentation ……………………………………………………………………………………………10 ii- La méthodologie de la segmentation ………………………………………………………………………………11
2- Ciblage
a) Les stratégies de ciblage………………………………………………………………………………………………………13 i-La spécialisation…………………………………………………………………………………………………………………13 ii-Autres stratégies……………………………………………………………………………………………………………….14
b) L’approche ………………………………………………………………………………………………………………………….15