Conflit : Situation de blocage entre au moins deux personnes.
Conflit larvé : La cause du conflit n’est pas explicitée, mais une tension est perceptible.

Il n’y a pas 2 conflits qui se ressemblent. * Parce qu’un conflit est une somme de critères différents qui s’accumulent.

Il faut se connaître soi-même face au conflit : * Savoir identifier ses représentations * Ses peurs * Les mots, contextes, comportement…qui vous font sortir de vos gonds…
Pour pouvoir agir dessus et éviter de se mettre en situation difficile.

Pourquoi le conflit fait peur ? * Part d’inconnu * Remise en cause allant de notre éducation à l’équilibre du moment * Violence physique et psychologique * La dramatisation et la banalisation * La faiblesse et la force * Les différences de point de vue, de positions, d’attitudes… * Les automatismes culturels * Etc…
Ce qui se cache derrière les conflits : * Les préjugés * Les croyances * Les fantasmes et les représentations illusoires * Les non dits et les sous entendus * Les interprétations

Différentes types de conflits : * Conflits d’idées : désaccord entre les parties à cause d’opinions, de pt de vue différents * Conflits de valeur : différents choix de vie, idéologie * Conflit de personnes : issus de réaction d’antipathie, de compétition. * Conflit de position : base idéologique différentes. Chacun à une position basée sur un modèle intégré inconsciemment et qui n’a jamais été remis en cause. * Conflits de pouvoir et de territoire : chacun veut préserver sa zone d’influence, de reconnaissance sociale, ses possessions.
La communication
Attitudes spontanées obstacles à la compréhension :
Interprétation : on ne comprend que ce que l’on veut comprendre
Jugement : Implique un point de vue
Soutien : On apporte une compassion, un encouragement
Investigation : on veut vite en savoir plus, on va vers ce qui paraît essentiel
Solution : On se