Les entreprises et les reseaux sociaux
Principaux résultats de l’étude TNS SOFRES – Top Com muriel.humbertjean@tns-sofres.com Réseaux Sociaux vs. Real Life …
3 sources
La twittosphère
La plus large étude jamais conduite sur le citoyen et le consommateur Digital Observation par notre partenaire SEMIOCAST des tweets échangés sur les entreprises du CAC 40 (+ La Poste, la SNCF) 4° trimestre 2010 Echelle mondiale
Internautes Français
Enquête exclusive Top COM Début janvier 2001 Echantillon national de 1250 internautes français de +15 ans Ce qu’ils pensent des entreprises (cote de confiance) Ce qu’ils ont remarqué sur les réseaux sociaux …
46 pays couverts en 2010
2
Quelques éléments de cadrage …
Les réseaux sociaux : réservés au Digital Natives ?
Il y a 10 ans, personne ne connaissait Il y a 5 ans, personne ne connaissait Il y a 2 ans, personne ne connaissait
Aujourd’hui …
Janvier 2011 : 20 millions de Français sur
Les réseaux sociaux : réservés au Digital Natives ?
72 %
d’internautes dans la population française
dont
80%
sont allés au moins une fois sur un réseau social*
et
46%
le font chaque jour*
92 %
* Source :
des internautes français se connectent quotidiennement. C’est le plus fort taux au monde *
5
Les réseaux sociaux : réservés au Digital Natives ?
19
millions de personnes en France ont mis en ligne des informations sur des réseaux sociaux en 2010* millions de personnes en un an* Janvier 2011 : 20 millions de Français sur millions de messages chaque jour sur Près d’1 million en France
6
+7
20
50
* Source : Credoc
La nouvelle donne pour les entreprises
Un profond changement de la relation à l'entreprise
Pensent qu’Internet a profondément changé la manière dont ils S'INFORMENT sur les entreprises
67%
AIMENT utiliser Internet pour tenter de PESER sur le comportement des entreprises
44%
8
Base : Utilisateurs des