Lisa
DU MARCHÉ BtoB POUR DEVELOPPER
VOS OPPORTUNITÉS COMMERCIALES
Une nouvelle étude en multi-souscription d’Ipsos MediaCT
LES MOTS-CLÉS ENTENDUS EN BtoB
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LA DIGITALISATION DE VOS CLIENTS ENTREPRISES S’ACCÉLÈRE
LE DIGITAL est une préoccupation majeure des entreprises pour développer leur business, tant dans leur fonctionnement au quotidien (équipements, process d’achat), que dans leur manière d’adresser leurs clients
(communication, définition des offres ou services).
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DÉMATÉRIALISATION
DES DONNÉES et des échanges, combinée à la mobilité croissante des individus imposent aux entreprises de réinventer intégralement leur modèle et toute la chaîne interne de leur fonctionnement. LA DIGITALISATION EST AU
CŒUR DE LA RELATION CLIENT
DEPUIS LA DÉFINITION
DES OFFRES OU DES SERVICES
JUSQU’À LEUR
COMMUNICATION
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Les sites web dédiés au e-commerce continuent de se développer
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Les points de vente se modernisent 4
Les sites mobiles se démocratisent
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Les réseaux sociaux accroissent leur visibilité
LA DIGITALISATION EST AU CŒUR DE LA RELATION CLIENT DEPUIS LA
DEFINITION DES OFFRES OU DES SERVICES JUSQU’À LEUR COMMUNICATION
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4
LES SITES WEB DÉDIÉS
AU e-COMMERCE
CONTINUENT DE SE
DÉVELOPPER
LES POINTS DE VENTE
SE MODERNISENT
LES RÉSEAUX SOCIAUX
ACCROISSENT LEUR
VISIBILITÉ
LES SITES MOBILES
SE DÉMOCRATISENT
La digitalisation des points de vente est en marche : exemple des magasins Darty, Sephora (écrans géants, bornes interactives, équipements en tablettes des vendeurs, …), des bars numériques
Le Relay, …
Les Français attendent des marques qu’elles communiquent sur les réseaux sociaux. Quelles solutions les entreprises françaises ont-elles-choisies pour communiquer sur ces réseaux ?
En 2012, 64% des entreprises françaises ayant au moins un salarié avaient un site
Internet, mais seules 1,3% d’entre-elles utilisaient une