La communication en générale désigne l’ensemble des moyens et techniques qui permettent de l’émission d’un message auprès d’un auditoire, de plus c’est une action de communiquer qui permet la connaissance d’une évaluation et d’une attitude préalable à l’adoption d’un comportement.
En particuliers, La communication des organisations ou des entreprises englobe l’ensemble des formes de communication utilisées par l’organisation, ainsi elle répercute l’échange des informations formelles et/ou informelles qui se déroule à l’intérieure et à l’extérieure d’une organisation.
Par ailleurs, selon la Fédération Nationale Entreprise et Performance, 1989 :
« La communication d’entreprise est l’action volontariste d’émission, de transmission et de réception de messages, dans un système de signes qui s’échangent au sein de l’entreprise et entre celle-ci et son environnement ».
Alors, La communication des organisations est le processus d’écoute et d’émission de messages et de signes à destination de publics particuliers et visant à l’amélioration de l’image, au renforcement de ses relations, à la promotion de ses produits ou ses services, et à la défense de ses intérêts.
La communication des organisations et des entreprises se trouve donc dans l’association de deux théoriques : les sciences de gestion et les sciences de la communication à savoir être à la réponse d’un service marketing, de la gestion de ressources humaines, ou de la planification de l’entreprise… afin de mettre en œuvre leur communication , d’autant plus des différentes théories et fondements sont retenus pour la recherche en science de la communication des organisations en réclament entre eux la théorie de l’école de PALO ALTO d’où le célèbre axiome « on ne peut pas ne pas communiquer » est élaboré et qui vient de renforcer la compréhension du système de la communication de l’entreprise.
Pourtant, comment peut-on définir la théorie de l’école de PALO-ALTO ? En quoi consiste la communication des