Proposition d’un cadre d‘évaluation de la performance des programmes de première ligne pour soutenir l’amélioration de l’accès, de la qualité et de la continuité des services au sein du réseau de la santé et des services sociaux
Seizième colloque annuel de la Société québécoise d’évaluation de programme
Chantal Gadbois, M.Sc. Inf., MAP Montréal 2 novembre 2007
Plan de la présentation
Introduction/Rappel du contexte Objectifs de la présentation État de situation Défis émergents Cadre d’évaluation proposé Considérations pour le futur À propos des auteures Notes et références
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Introduction/Rappel du contexte
Depuis la création des Centres de santé et de services sociaux (ci-après, les CSSS) en 2004, les partenaires clés impliqués dans les réseaux locaux de services (ci-après, les RLS) questionnent la performance relative de la première ligne de service. Cette remise en question de l’offre de services de première ligne survient particulièrement au moment où les CSSS s’affairent à finaliser leurs projets cliniques dans le respect de l’architecture des programmes-réseaux décidée par le ministère de la santé et de services sociaux (ci-après, le MSSS).
Dans le contexte de rareté des médecins de famille et au moment de la mise en place des GMF, toute la question relative à l’accès aux services de première ligne suscite les intérêts des diverses parties prenantes engagées solidairement dans la création des réseaux locaux.
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Introduction/Rappel du contexte
En soutien à la prise de décision par les décideurs locaux, nous proposons un cadre d’évaluation de la performance des programmes de première ligne. Au plan méthodologique, cet outil d’évaluation de programme permet de croiser des données qualitatives et quantitatives permettant de rendre compte de la performance clinique, financière et opérationnelle de la première ligne. En perspective, le recours systématisé à l’évaluation de la performance des programmes de première ligne s’avère une voie