LENOIR Xavier Plan de communication QUICK : Groupe 1
IMBACH Xavier

I/ DEFINITION DES CONTRAINTES, DES OBJECTIFS, DE LA CIBLE :

Contraintes : situation critique : la marque est directement menacée : l'image de marque de Quick a été sévèrement touchée par la mort du jeune homme de 16 ans.

Objectifs :
- arriver à redorer l'image de Quick, malgré l'image très négative qu'on lui affecte désormais.
- rétablir l'image d'une bonne hygiène chez Quick.
- éviter tout simplement le boycott des produits Quick.

Cible : le grand public, tous les âges, mais une priorité tout de même sur les adolescents (la victime est un adolescents, ce sont eux qui vont se sentir les plus concernés).

II/ DEFINITION DU PLAN DE COMMUNICATION :

On s'adresse à un grand public, il faut utiliser l'internet (réseau sociaux), la télé et la presse nationale.

- dossier de presse désinculpant Quick de toute responsabilité par rapport au drame, on dit que Quick fait tout son possible pour garantir des produits de bonne qualité.
- contenir les attaques virales sur les réseaux sociaux (suppression de commentaires insultant) : placer des gens pour répondre aux questions et essayer de rassurer les gens.
- baisser le nombre d'insertion pub pendant quelques semaines, afin d'éviter que l'image de l'adolescent mort ne revienne.
-faire des foires et des salons. (agriculture, restauration).
- donner un aspect moins fast-foods aux produits, plus restauration rapide mais pas de mauvaise qualité.
- création d'un site internet pour répondre aux questions des gens et présentation de la logistique de Quick en annexe (pour montrer aux consommateurs que les produits Quick sont transportés aux normes).

Étant donné que l'événement est arrivé brutalement, il est judicieux d'utiliser la radio.

On dispose du budget que l'on veut (l'enjeu de cette campagne est décisif).

L'objectif de la campagne est affectif.

Quick participera à des salons tels que le 3eme congrès du snacking