Remerciements

Arrivés au terme de la rédaction de ce rapport, il m’est particulièrement agréable d’exprimer ma gratitude et mes remerciements à tous ceux qui, par leur enseignement, leur soutien et leurs conseils, m’ont aidé, de près ou de loin, à sa réalisation.

Je remercie tout d’abord mon encadrant pédagogique Mr Abdeslam Chraibi, pour sa patience ses conseils et sa disponibilité tout au long du stage.

Je présente mes remerciements à tous les membres d’ABC pour leur chaleureux soutien et leur complicité.

En particulier, je tiens à exprimer ma gratitude envers mon encadrant professionnel Mr. Zakaria Naceur présent à mes sollicitudes, qui m’a enrichi par sa vision critique des choses, son savoir faire et son savoir être.

Je ne peux pas passer cette occasion sans rendre hommage à mes enseignants ainsi qu'à tous ceux qui ont contribué à la réussite de la formation et la joie de vivre à l’ESCG des Affaires de Tanger

Enfin, je tiens à saluer tous ceux qui m’ont aidé du près ou de loin dans ce stage et que j’ai oublié de mentionner.

A tous, un très grand Merci.

Sommaire

Introduction Générale

Evoluer dans le marché d’aujourd’hui, c’est évoluer dans un environnement trépident, saccadé et incertain, où les divans de l’excellence sont d’ores et déjà réservés, à une poignée d’élites qui ont su développer les meilleures pratiques managériales et adopter les meilleures stratégies. Chacun s’efforce de consolider sa place. Chaque geste et chaque décision comptent et les faux pas ne sont pas permis.

Dans un tel contexte, le détail crée la distinction et la maîtrise systémique du métier la renforce et la maintient, faisant des facteurs clés de succès un moteur au service du développement et de la pérennité, draineur de valeurs ajoutées et d’avantages concurrentiels. Cette maîtrise systémique touche à toutes les composantes de l’organisation, mobilisant toutes les ressources et tous les services.

Les success Stories ne manquent