Rapport de stage banque populaire
Agence EL ATTAOUIA
1. Contexte de l’agence :
Une agence bancaire est un point de vente puisque c’est le lieu principal de rencontre entre le client et la banque, donc elle doit soigner son image car cette dernière reflète celle du groupe.
Son activité consiste en la collecte de l’épargne et la vente de produits et services bancaires crée par le groupe auquel elle appartient. Pour ce faire, l’agence emploie un effectif lié à sa taille , sa situation géographique et le niveau d’activité, ainsi elle est constitué d’un chef d’agence , un chef de caisse , et des agents commerciaux(caissiers, chargés de produits).
Une agence bancaire est normalement partagée en deux parties :
• Front Office : Partie constamment en contact avec le client. • Back Office : Partie s’occupant des travaux administratifs.
Organigramme de l’agence ATTOUIA
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La hiérarchie peut changer d’une agence à une autre selon la délégation des taches, ainsi dans certaines agences, le chargé de produits rend compte au chef de caisse, lequel est directement
Subordonné au chef d’agence.
La polyvalence des agents commerciaux permet de gagner du temps en temps normal et également en période de congés pour certains titulaires de postes, ainsi l’agence bénéficie d’une meilleure productivité et d’une meilleure image aux yeux du client. Banque Populaire Marrakech Beni Mellal
Agence EL ATTAOUIA
2. Les postes au sein de l’agence :
Le chef d’agence :
C’est le représentant de l’agence, il est nommé par la direction générale. La nature de son travail le qualifie de « gestionnaire » puisqu’il doit gérer un capital humain et technique pour