Rapport de stage credit
AHMED
NIP :
RAPPORT DE STAGE
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Tuteur : Olivier Clerbois (directeur d’établissement)
Professeur : Gwénola Bourgois
SOMMAIRE
I. Présentation de mon environnement
1) Le groupe la banque postale 2) L’agence 3) La clientèle 4) Environnement (opportunités/menaces)
ll. L’activité commercial
1) L’Accueil 2) Phoning 3) Entretien commercial en binôme 4) Opération Commercial
l. Présentation de mon environnement
1) Le groupe la banque postale
La Banque postale est une banque publique française née le 1er janvier 2006. Elle est filiale à 100 % du groupe La Poste. Suite à la transformation de sa maison mère La Poste en Société Anonyme à capitaux publics, la Banque Postale, prend le statut de S.A. à capitaux également 100% publics. L'actionnaire principal étant la C.D.C (Caisse des Dépôts et Consignations).
Héritière des Services financiers de La Poste, La Banque Postale est une banque « pas comme les autres », animée des valeurs postales de proximité et de service au plus grand nombre.
La Banque Postale compte plus de 17 000 points de contact dont 10 000 bureaux de poste. Elle propose tous les services d’une banque traditionnelle mais possède une connotation plus sociale aux yeux des consommateurs.
2) L’Agence
L’agence qui ma accueillie en stage ce trouve a Roubaix dans le quartier de la fosse aux Chênes cette agence est dirigé par Olivier Clerbois qui dirige également deux autres agence : Roubaix Gare ; Tourcoing Blanc sceau.
L’agence compte au niveau bancaire trois gestionnaires clientèles qui accueillent les clients en entretien spontané ceux-ci ce chargent de l’ouverture des comptes et de la souscription des produit de prévoyance et d’assurance.
Et deux conseiller financiers qui eux ont un portefeuille de 300 clients chacun. Eux ne reçoivent que sur