Etude de satisfaction: Nouvelle Kia Cee’d
2010/2011

Introduction générale :

Je viens par la présente solliciter de la marque KIA MOTORS, qui a su générer une aptitude, et une mise en œuvre en la matière de l’innovation automobile au Maroc. Récompensée par le Prix Qualité de Business Initiative Directions à l'international, la KMM a su permettre une compétitivité de masse dans le parc automobile marocain.
Pour atteindre ces objectifs KMM vise à délimiter notre vision par rapport au secteur automobile, et vise aussi à créer une performance sous marque, imitant à la limite le succès de marques de très haute gamme comme la Mercedes ou bien la BMW.
Par ailleurs la KMM est présente en force dans plus de 160 pays à travers le monde et pour cela elle oriente ses efforts en matière d’innovation technologique cherchant à maximiser les chances de sa réussite, sachant bien que l’aventure de Kia Motors au Maroc a démarré en 2002, à un moment où le marché présentait des signes de saturation du fait du nombre de marques qui y sont représentées. D’une première succursale à Casablanca, le réseau s’est progressivement enrichi pour couvrir tout le territoire marocain d’Oujda à Agadir, en passant par Nador, Tétouan, El Jadida… la marque Kia inspire confiance grâce au professionnalisme de ses troupes, que se soit au niveau de la vente ou du service après-vente. Parallèlement, l’entreprise s’est dotée d’une plate forme logistique avant-gardiste à Mediouna, dont l’objectif est de desservir tous les points de vente du pays, avec efficacité et rigueur.
Grâce à la confiance des actionnaires, Kia Motors Maroc a également prouvé son attractivité entant qu’entreprise offrant des perspectives de carrière pour ses employés. Jeunes d’âge et d’esprit, les cadres dirigeants ont pu capitaliser sur leur petite expérience dans le domaine pour asseoir Kia Motors entant que marque leader dans son marché, celui des véhicules de tourisme importés. Ainsi, depuis août 2007, Kia occupe la