Rapport stage maintenance informatique et réseaux
Rapport de stage de fin de DUT Du 10 avril au 15 juin 2012
Maintenance informatique et réseaux
Enseignant tuteur : M. Bruno Despinasse
Maitre de stage : M. Christophe Cordel
HUTCHINSON SNC Département FIT® Profilés BP 17 38430 Moirans http://www.hutchinsonfit.com/FIT/
IUT1 de Grenoble BP67, 150 rue de la papeterie Domaine universitaire 38402 Saint-Martin-d’Hères Cedex http://www-iut.ujf-grenoble.fr/
Sommaire
Introduction ............................................................................................................................... 2 1. Assistance aux utilisateurs...................................................................................................... 4 1.1. Gestion des tickets avec GLPI .................................................................. 4 1.2. Interventions et suivi des demandes .......................................................... 7 1.3. Exemples de dépannages .......................................................................... 8 2. Administration du réseau .................................................................................................... .11 2.1. La salle des serveurs ................................................................................ 11 2.2. Préparation de postes informatiques pour trois stagiaires ....................... 11 2.3. Optimisation du réseau d’impression ...................................................... 14 3. Présentation du projet Wi-Fi ................................................................................................ 16 3.1. Objectif ................................................................................................... 16 3.2 Mise en place du réseau WLAN ............................................................... 16 3.3 Mise en réseau du