Plan

Introduction

I. Définition

1. Définition des relations publiques

2. Définition de communication institutionnelle

II. Techniques de communication institutionnelle et des relations publiques

III. Rôles

1. Rôle des relations publiques

2. Rôle de la communication institutionnelle

IV. Objectifs

1. objectifs des relations publiques

2. objectifs de la communication institutionnelle

V. Impératifs, intérêts et enjeux des relations publiques dans une institution

1. les impératifs

2. les intérêts

3. les enjeux

VI. Relations publiques au MAROC

Conclusion

Introduction

Une traduction approximative de ce métier d’origine anglo-saxonne a fait interpréter « Public relations » de façon étonnante par l’expression française « relations publiques » (en lieu et place de « relations publics » ) exprimant le contraire du champ réel de compétence à laquelle la profession tente de se faire identifier. Car il est faux de croire que les relations publiques se résument à l’événementiel avec un peu de compétences en relations presse. Lorsque l’on parle de « public relations », il s’agit bien entendu de relations avec les publics. C’est l’ensemble des parties dont l’opinion et les attitudes ont une influence sur la bonne marche de l’entreprise : les clients, les réseaux de distribution, les prescripteurs ; les analystes ; les experts ; les media, les actionnaires, les collaborateurs (actuels et futurs), les associations auprès desquels l’image et la réputation de l’entreprise est déterminante pour son succès. Relations parce qu’il s’agit de communication vraie, c’est-à-dire d’écoute, de dialogue, de compréhension mutuelle, d’intérêts communs, bien compris et bien entendus.

Et ceci quel que soit le moyen utilisé (événement, table-rondes, rencontres ; « one to one », support éditoriaux multimédias, journaux