SOMMAIRE
Introduction : Présentation du sujet P.4

Hypothèses de travail P.6

I. Présentation : P.7

1) Contexte : A- Contexte économique : la crise financière P.7 * Les Causes P.7 * Les Conséquences P.8 B- Contexte démographique : P.10 * Au niveau national P.10 * Constat * Tendance, évolution * Prévisions * Au niveau de la ville de Nantes P.14 * Constat, évolution * Prévisions

2) Le marché du service à la personne : A- Définition : P.16 * Activité P.16 * Classifications P.16 * Historique P.16 * Les activités soumises à agrément P.17 B- Le secteur : P.19 * Présentation du secteur P.19 * Le secteur du service à la personne est en forte croissance P.19 * Le secteur des particuliers-employeurs P.20 * Répartition du secteur prestataire P.20 * Les associations majoritaires sur le marché en volume horaires P.21 * Une faible part de contrat à temps plein P.21 * Le travail « au Noir », un fléau incontrôlable P.22 C- La demande d’emploi en Loire-Atlantique P.23 * Un métier au féminin pluriel P.24 * Un secteur d’activité hétérogène P.24 * Un secteur d’activité accessible à tous P.24 * Les freins à l’insertion professionnelle durable les plus fréquents P.25 D- Les offres d’emplois en Loire-Atlantique P.25 * Liste des activités du service à la personne P.26 * Les 3 grandes familles des activités du service à la personne P.26 * Les agréments P.27 * Les CESU P.28

3) Législation : A- Loi LME P.31 B- Plan 1 de 2006 P.32 C- Plan 2 datant de 2009 P.36

II. Enquête terrain : P.37

1) Enquête auprès des professionnels du secteur * Méthodologie de l’Interview P.37