VEILLE
Veille Marketing
Le radar de votre entreprise
Octobre 2006
www.CENTREDOC.ch
1
CENTREDOC
Jaquet-Droz 1
2002 Neuchâtel
+41 32 720 51 11 info@centredoc.ch www.centredoc.ch
Titre
CENTREDOC
•
Société coopérative
¾ Swatch Group, Rolex, VLG, Patek-Philippe, Tag-Heuer, Metalor, Nestec, …
¾ CSEM, FSRM, IMT, …
•
Conseil d’administration
¾ Président – P.-A. Vuille – ETA, Swatch Group
•
Direction
¾ B. Chapuis
•
Collaborateurs
¾
¾
¾
¾
•
15 personnes
Scientifiques
Ingénieurs
Consultants en informations
3 axes de prestations
¾ Recherche d’informations
¾ Veilles
¾ Conseil, audit, formation
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2
Titre
Qu’est-ce que la veille ?
Définition:
La veille est le processus informationnel volontariste par lequel l'entreprise recherche des informations à caractère anticipatif concernant l’évolution de son environnement socio-économique dans le but de se créer des opportunités et de réduire ses risques liés à l'incertitude. Les 4 types de veille dits « de base »:
-Veille Stratégique
-Veille Concurrentielle
-Veille Commerciale
-Veille Technologique
Les variantes:
-Veille Marketing (Commerciale + Concurrentielle + Technologique)
-Veille Juridique
-Veille Environnementale
-…
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3
Titre
Qu’est-ce que la veille ?
- Cinq forces qui conditionnent l'entreprise
Menace de nouveaux entrants
Entrants potentiels
Pouvoir de négociation des fournisseurs Concurrents du secteur
Fournisseurs
Rivalités entres firmes existantes
Substituts
[Porter, 1986] www.CENTREDOC.ch Menace des produits ou services de substitution 4
Clients
Pouvoir de négociation des clients
Titre
Qu’est-ce que la veille ?
- les quatre types de veille
Veille
Concurrentielle
Veille
Environnementale
Entrants potentiels
Veille
Commerciale
Fournisseurs
Concurrents du secteur
Substituts
[Martinet et Ribault, 1989]