Une Approche Produit Est Elle Contradictoire Avec Une Approche Client

d’accélération qui en résulte transforme toutes les stratégies. Problématique générale : Confrontée à une situation de crise, une entreprise se doit de continuer à assurer la protection de son personnel et ses actifs, maintenir la satisfaction de ses clients, préserver sa réputation. Limiter les éventuelles conséquences financières ou judiciaires d’un tel événement. L’évolution permanente de la sphère de risque, l’exigence des parties prenantes et la médiatisation de certains événements font de la

payer des résidents et à assister au jeu. Cela pourrait entrainer une baisse de revenu provenant de la vente de billets. * Les données de recherche recueillis depuis 3 ans , peuvent ne pas refléter exactement les habitudes et attitudes des clients. Le décideur, Buckingham n’a pas eu connaissance de la méthodologie exacte des données de recherche, mais avec la motivation, il a été capable de se débrouiller. * Une enquête a été développée pour poser seulement des questions qui influent sur

auprès de qualiticiens travaillant dans des organismes de recherche - Questionnaire validé 15/02 - Questionnaire diffusé 15/03 Traitement des réponses et affinement par rendez-vous sur site et téléphoniques Synthèse d’étude pour les clients : - Examinateurs du Master - Qualiticiens impliqués dans notre démarche - Laboratoires évaluateurs 18/04 Proposition d’une méthodologie permettant d’implanter le management de la qualité dans les laboratoires de recherche Mise en place d’un

2 3.3 3.4 3.5 3.6 3.7 4.1 4.2 5.1 5.2 5.3 5.4 6.1 7.1 9.1 Dilemmes d'une alliance et les cinq types d'apprentissage DiffŽrents types d'interdŽpendances entre partenaires Phases des relations franco-quŽbŽcoises ˆ l'Žpoque contemporaine Principaux clients et fournisseurs du QuŽbec (1997) Soldes commerciaux du QuŽbec avec ses principaux partenaires (hors provinces canadiennes) L'intensitŽ technologique dans les Žchanges commerciaux franco-quŽbŽcois Les 7 entreprises fran•aises parmi les actionnaires

actuels et potentiels de l’organisation devient un acteur-clé de sa gestion. Il convient d’ailleurs, suivant la conception élargie de Michael Porter1, d’admettre une approche qui soit la plus vaste possible de la notion de marché. Aux clients, concurrents et fournisseurs, il convient d’ajouter les menaces directes exercées par les produits de substitution et la possibilité d’entrée de nouveaux acteurs sur le marché. Quant au domaine du marketing, si T. Levitt dénonçait déjà, il y a maintenant trente

pour être efficaces en termes de gestion des ressources humaines, doivent être compréhensibles quant à leurs modalités, mais aussi quant à leurs objectifs. … Le foisonnement d’indemnités et d’avantages de toute nature répondant à des logiques contradictoires, le détournement de leur objet des primes de rendement, la survivance de modalités de rémunérations archaïques dont les effets ont dû être atténués ou compensés par des régimes de garantie, engendrent une complexité, voire une opacité, qui prive

spécialisation des tâches et à l’étude des temps d’exécution en vue de déterminer le « ONE BEST WAY », les meilleures façons de faire. La division verticale du travail Elle vise à distinguer strictement les exécutants, des concepteurs du travail. Cette approche a conduit à dissocier les « cols bleus » des « cols blancs » tel que l’on les a communément nommés en milieu industriel. Ainsi, l'étude scientifique du travail doit être réalisée par des spécialistes , car trop longue et trop difficile pour être

gestion par les lecteurs de Clausewitz. un marché : Walras : lieu où se rencontrent des foules anonymes Cournot : lieu où s'affrontent des productions d'un même bien, concurrence. Au sens large : ensemble des débouchés possibles, il comprend des clients actuels et potentiels, son fonctionnement dépend du nombre d'offreurs et de demandeurs. Le prix du bien échangé dépend de la confrontation de l'offre et de la demande. I) l'école classique Principes : qui ont inspirés Taylor et Fayol. La hiérarchie :

l’organisation et le contexte dans lequel celle-ci évolue (Flamholtz, 1983). L’existence de liens entre les outils fait que la transformation ou l’introduction de l’un d’eux devraient influencer les autres. Au regard de la littérature, deux hypothèses contradictoires peuvent néanmoins être envisagées, au plan théorique, quant à la manière dont les différents éléments du système évoluent les uns par rapport aux autres (Guibert et Dupuy, 1997 ; Choffel et Meyssonier, 2005). La première suggère l’existence de

2. Les SI dans l’entreprise • Interviews, reportages, débats en vidéo • Lecture de témoignages (2h cours) (2h cours) (2h TP + 2h cours) 3. Les architectures client/serveur (2h perso) • Diaporama + Entrainement QCM 4. Conception d’un SI (4h TD) • Analyse en groupe d’un cas d’étude 5. Réalisation technique • Formulaire HTML / Client léger en PHP Évaluation : contrôle continu (2h cours + 8h TP) prérequis 3 PLAN 1. Introduction – Analyse systémique de l’entreprise 2. Le système d’information