Cette dernière décennie fut marquée par une émergence en son début et un essor en cours, d’un nouveau type de communication. Cette dernière représente, désormais, un facteur central et dominant de la survie et du développement des firmes. Elle est aussi un nouveau créneau qui ne cesse de prendre de l’ampleur pour devenir une activité à part entière avec ses propres règles, sa stratégie, ses actions et sa clientèle …

En effet, on constate de plus en plus d’entreprises qui commencent à valoriser le rôle de la communication, primordial comme il est, pour véhiculer leurs messages et transmettre leurs informations de la manière la plus efficace.

Vu le coût élevé qu’elles peuvent supporter pour jouir de cet aspect marketing, elles font appel aux agences spécialisées en publicité pour élaborer leurs campagnes et utilisent les services de conseil en relations publiques pour améliorer leur image.

Ces agences doivent être capables et aptes à répondre aux nouveaux besoins, nés des mutations entreprises/environnement, afin de donner une réponse personnalisée, rapide et professionnelle à leurs problèmes généraux de communication dus à la perpétuelle évolution du comportement du consommateur.

Ainsi, et pour répondre à cette nouvelle donnée, nous assistons à une augmentation spectaculaire du nombre d’agences de conseils en communication et en publicité et à une naissance de nouvelles idées créatives. Le marché est donc très porteur et la demande en pleine croissance.
Au milieu de tous ces facteurs économiques et sociaux, l’annonceur ou le prospecteur d’agences est dans l’obligation de choisir la meilleure de celles-ci en publicité et communication pour qu’elle puisse lui donner satisfaction, et ce, moyennant trois possibilités :

Un appel d’offre (la mise en compétition de plusieurs agences),
Le choix sans mise en compétition mais avec une note de réflexion préalable à tout engagement ,
La consultation d’un cabinet conseil spécialisé

Dans un univers concurrentiel,