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The Product Experience
La visite d’un Apple store éveille la curiosité sur la façon dont va se dérouler cette expérience. En entrant dans un Apple store, la première réaction reste « Think Different ». Nous nous retrouvons téléportés dans une autre dimension de la vente, une révolution en terme marketing. L’avant-gardiste a su tirer profit de sa notoriété et de sa force culturelle pour s’imposer au monde comme un tout nouveau modèle d’approche client.

Think Different
La devise d’Apple se vérifie facilement lorsque l’on rentre dans l’un de leur magasin. La culture Apple imprègne chaque client. Les magasins proposent toutes les gammes de produits Apple en commençant par les iPod, puis les Mac, les Apple TV et enfin la dernière petite perle, l’iPhone. L’objectif de cette mise en exposition est de familiariser le client aux produits. Ainsi, le client peut tester, se connecter, découvrir toutes les fonctionnalités des produits Apple.

Design
La « Think different » attitude se ressent dans le design, la sobriété des produits. En effet, Apple mise sur un design très futuriste, avec des formes simples mais fonctionnelles, des couleurs flash et tendance, répondant à des codes couleurs spécifiques à chacun.

High Tech
Les produits Apple ont la réputation d’être toujours en avance sur ceux de ses concurrents. Le dernier en date reste l’iPhone, avec la technologie 3G et l’apparence complètement tactile du téléphone. Ces produits sont onéreux donc par définition non accessibles à l’ensemble de la population. Cependant, contrairement à des marques de prestige telles que Ferrari ou autres, un client est capable de se laisser tenter facilement par l’achat d’un produit Apple. En effet, les cotés tendance, performance, fiabilité attirent le client. Ainsi, le produit gagne en valeur aux yeux du potentiel acheteur. De plus le produit Apple reste un article de qualité et de performance incontestables.

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The Look and Feel surrounding the

product

« Ce n’est