Année Universitaire : 2014-2015 Remerciement

Nous tenons à remercier les membres de jurys pour leur précieux temps à lire ce rapport et nous faire une partie des critiques.
Et Nous remercions tous qui nous ont aidé à réaliser ce stage au sein de la Banque d’Habitat BH agence « Sidi hassine »
Spécialement à :
Mr. Makrem Daoud, Mr. Chames Eddineam Douni, Mr. Adel Ayari Mr. Zouhaier Bangagi
Sans oublier le chef d’agence Mr. Sami Brahm qui nous a donné cette opportunité de réaliser ce stage.

Sommaire
Table des matières
I. Chapitre 1 : 7
Présentation de BANQUE DE L’HABITAT 7
1. Création de la banque 7
2. Un bon taux de couverture des risques 7
II. Section 2 : Missions de la banque 8
1. Objet 8
a. Professionnels et entreprise 8
b. Particuliers 8
2. Forme juridique 8
3. Identique de forme 9
4. Réseau 9
5. Filiales 9
6. ORGANIGRAME DE L’AGENCE 10
I. Section 1 : produits et prestations de BH 11
1. Les compte de BH 11
a. Les compte chèque : (ANNEXE1) 11
b. Le compte épargne études étude : (ANNEXE4) 12
2. Les cartes bancaires 12
 Les cartes de paiement Yasmin 13
 Les cartes de paiement CIB 13
II. Section 2 : les crédits de banque habitat 14
1. Les crédits personnels 14
2. Le crédit complémentaire 15
III. Section 3: Les crédits de logement 15
1. Les crédits affectés à des plans d’épargne 16
a. Plan épargne logement EL-JEDID : (ANNEXE 6) 16
b. L’opportunité du crédit épargne logement EL-Jedid : 17
c. Les étapes du plan logement EL-Jedid 17
2. Le cumul des crédits épargne logement EL-JEDID 20
3. Le FOPROLOS : fonds de promotion des logements pour les salariés : (ANNEXE22) 21
IV. Chapitre 3 : taches effectué de banque habitat 22
1. Service caisse 22
2. Services clientèle et produits bancaires 22
3. Préparation du dossier client particulier 23
4. Critique de la banque : 23

Table des figures

Figure 1 structure de la banque 10
Figure 2 : Carte de paiement Yasmin 13
Figure 3: Carte de paiement CIB 14

Introduction générale