ACADEMIE DE LILLE
BREVET DE TECHNICIEN SUPERIEUR
NEGOCIATION RELATION CLIENT

EPREUVE
DOSSIER DE COMMUNICATION
ET DE NEGOCIATION

xxxxxxxx
Session 2007/2008
ENVIE D’IMMO

SOMMAIRE

Remerciements PAGE.3
INTRODUCTION PAGE.4
Fiche d’identité du GROUPE PAGE.5
Qui sommes NOUS? PAGE.6
Organigramme général PAGE.7
Notre zone de chalandise PAGE.8-9
Nos produits et services PAGE.10-11
Services PAGE.12
Clientèle, Portefeuille client, et réseaux de vente PAGE.13
Analyse concurrentielle PAGE.14
Mon profil de poste PAGE.15
SIC PAGE.16-17
SWOT PAGE.18
Missions n°1 : Négociation/vente PAGE.19 à 23
CONCLUSION PAGE.24

REMERCIEMENTS

Je tiens à remercier tous les membres de l’agence qui m’ont permis de développer mes compétences en tant que commerciale en m’apportant toutes les connaissances nécessaires mais également les gestes adéquates qu’un commercial doit maitriser pour construire sa personnalité.

Tout d’abord, Mr DASSI Helmi, directeur de l’agence ENVIE D’IMMO qui ma permis de prendre connaissance du milieu immobilier, ma collègue Mlle NAPOLI, assistante du chef d’agence qui a favorisé mon intégration, par ailleurs tous les commerciaux issues des différents services associés a notre agence mais aussi les clients qui m’ont accordé leurs confiances.
Mon centre de formation qui m’a accompagné tout le long de l’année, le corps professoral qui ma transmis des richesses culturels et qui a contribué à mon épanouissement dans le secteur commerciale.
J’espère avoir été à la hauteur de vos espérances. Pour ma part j’ai fait de mon mieux.

INTRODUCTION

BILAN PERSONNEL: intérêt pour la fonction commerciale
-manque