DOSSIER MARKETING : CHANEL

LIM Holine - MALDY Julien – YU Li
Master 1 Gestion des Organisations
Année 2009 / 2010

INTRODUCTION…………………………………………………………......4

I. Présentation de l’enseigne Chanel……………………………………....5 A. Historique…………………………………………………………….5 1) Fiche signalétique………………………………………………...5 2) Histoire de Chanel : de Coco Chanel à Karl Lagerfeld…………....6 3) Les spécificités de Chanel, découlant de son histoire, par rapport à ses concurrents…………………………………….8

B. Les activités et produits proposés par Chanel……………………………....10 1) Les activités à Chanel……………………………………………10 2) Les produits chez Chanel………………………………………..10

C. La place de Chanel sur le marché du luxe………………………………...12 1) Le positionnement de Chanel sur le marché du luxe par rapport à ses concurrents…………………………………....12 2) La cible recherchée par Chanel………………………………….13

II. Les stratégies de distribution et de communication de Chanel s’inscrivent dans un seul but : développer la relation client…………………………………………………………14 A. Une stratégie de distribution mûrement réfléchie en adéquation avec son image de marque………………………………………………...…14 1) La stratégie de distribution de Chanel…………………………....14 2) L’organisation de sa distribution………………………………....14 3) Quelques innovations en termes de distribution………………....15 4) Le magasin comme outil de communication pour Chanel…………………………………………………….16 5) Internationalisation……………………………………………...16

B. Une communication de luxe établie par Chanel……………………………17 1) Objectif……………………………………………………….....17 2) Cible…………………………………………………………….17 3) Positionnement……………………………………………….....17 4) Les différents moyens de communication à Chanel……………...18 5) Analyse SWOT………………………………………………….20

III. Internet au cœur des stratégies de Chanel…………………………22 A. Le site internet de