Master Management Logistique Casablanca

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Sommaire :

Introduction 2

I – La confiance en soi – Les caractéristiques 3

II – Comment bâtir sa confiance en soi 5

III – Confiance en soi - Affirmation de soi 8

IV – Les comportements Interpersonnels 9

1- S’affirmer: être assertif9

2- Au lieu de m’affirmer: je fuis, je reste passif… 10

3- Au lieu de m’affirmer, je charme, je manipule… 12

4- Au lieu de m’affirmer: J’agresse, j’attaque… 14

5- comportements interpersonnels et position de vie 17

Conclusion 18

Etudes de cas

Etude de cas I : (Formuler une demande) 19 Etude de cas II : (Savoir dire « Non ») 19 Etude de cas III : (Faire une critique positive ou négative) 20 Etude de cas IV (Négocier) 21 Bibliographie et wébiographie 23

Introduction :

En guise d’introduction, commençons par le commencement en répondant à la question suivante : d’où nous vient la confiance en soi? Est-elle une qualité innée ? …

Quelle valeur vous donnez-vous ?

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L’estime de soi est la valeur que l’on se donne : elle ne doit pas dépendre de l’extérieur, des circonstances bonnes ou mauvaises ni du regard des autres. Un billet chiffonné ou piétiné conserve sa valeur.

( C’est la fondation de la confiance en soi.

L’estime de soi est à la fois : Personnelle « Je m’aime tel que je suis »… Sociale « Je m’aime lorsque je me sens reconnu par l’autre »…

Ce présent rapport réalisé par khalid Bachtaoui sous l’encadrement de Mr le Pr M.RECHAD vise tout d’abord à cerner cette notion de confiance en soi, son importance, ses caractéristiques, comment la développer et bâtir une saine confiance en soi

Ensuite on traitera son impact direct sur la communication de par les différents types de comportements interpersonnels (fuyard,