Etude de marché

Bouygues Telecom

Utilisateur Windows

15/05/2012

Sommaire

Introduction 2
Partie I : Analyse externe de l’entreprise Bouygues 3
1. Définition de l’industrie 3
1.1 Définition de l’activité de l’entreprise 3
1.2 Définition de l’industrie dans laquelle l’entreprise s’inscrit 4
2. Analyse des forces économiques influant sur l’industrie 5
2.1 Analyse Pestel : Les forces 5
2.2 Analyse Pestel : Les faiblesses 6
3. Analyse PEST de Bouygues Telecom 7
4. Analyse de l’industrie : les 5 forces de Porter pour le DAS de la téléphonie mobile 9
4.1 Les barrières à l’entrée 10
4.2 Les produits de substitution 10
4.3 Le pouvoir des fournisseurs 11
4.4 Le pouvoir des acheteurs 11
4.5 La rivalité concurrentielle 11
5. Segmentation de l’industrie 13
5.1 Définition des différents segments de l’industrie 13
5.2 Définition des groupes stratégiques au sein du groupe Bouygues 14
Partie II : Etude interne 15
1. Etude du marché et de la concurrence 15
1.1 Le marché global 15
Son importance 15
Son évolution et sa position dans le cycle de vie 15
Sa répartition en différents segments produits : 15
1.2 Les clients 16
Taille 16
Structure 16
Comportement d’achat et de consommation, attentes, motivations et freins 16
1.3 Etude de la concurrence 17
Partie III : Création du questionnaire 19
1. Méthodologie choisie et objectifs 19
1.1 Détermination de la taille de notre échantillon 19
1.2 Méthode d’échantillonnage 19
2. Notre questionnaire 20
3. Etude des résultats 21
Partie IV : Propositions d’amélioration 26
1. Le produit 26
La téléphonie fixe 26
Le service « étudiant à l’étranger » 26
2. Le prix 26
3. La distribution 27
Un partenariat avec les résidences étudiantes 27
Partie 5 : La stratégie marketing 28
1. Comment aborder la cible étudiante ? 28
2. Quel positionnement adopter ? 28
Conclusion 29
Bibliographie 30
Annexes 32

Introduction

La téléphonie mobile est arrivée