ETUDE DE CAS

L’entreprise France Telecom

Actuellement, de plus en plus d’organisations connaissent un climat social déplorable.
Selon la définition de S.P Robbins issue de la « Théorie des organisations », une organisation est un ensemble de moyens structurés constituant une unité de coordination ayant des frontières identifiables, fonctionnant en continu en vue d’atteindre un ensemble d’objectifs partagés par l’ensemble de ses membres. Quant au climat social, il fait référence au niveau de satisfaction des salariés au sein d’une organisation.
A titre d’exemple, prenons le cas de France Télécom qui connait aujourd’hui un climat social préoccupant.
Abordons, dans un premier temps, la présentation de France Télécom ainsi que la problématique s’y rapportant (I). Puis déterminons la difficulté que traverse France Télécom (II) pour ensuite pouvoir établir un constat de sa situation (III). Pour finir, analysons les stratégies mises en place par l’entreprise pour parer à ses conséquences dramatiques (IV).

I/ Présentation et problématique de l‘entreprise
Après une brève présentation de France Télécom (A), voyons quelle sera la problématique développée tout au long de ce devoir (B).

A/La présentation de France Télécom
C’est en 1941, que la Direction Générale des Télécommunications (ou DGT) est crée au sein des PTT. Puis, en 1988, la DGT se sépare de ce dernier et prend le nom de « France Telecom ». Mais il faudra attendre 1991 pour que France Telecom devienne un exploitant autonome de droit public. Puis en 1998, elle passe de ce statut à celui d’une société anonyme. Celle-ci est une société commerciale dans laquelle les associés ne supportent les pertes qu’à concurrence de leurs apports. Le capital est obligatoirement minimum de 37000 euros. Il est divisé en actions, librement cessibles et négociables. Enfin, elle fait l’acquisition en 2000, de l’opérateur mobile britannique Orange pour en faire une filiale nommée Orange SA.
France Télécom est aujourd’hui,