LE MOIGNE
Nicolas
BTS 1

1/ Le problème auquel est confronté le responsable du groupe est que les principaux actionnaires remettent en cause les différentes actions sociales mise en place au sein de l’entreprise.
Pour les actionnaires cet investissement est trop couteux et inadapté à la conjoncture.
Pour eux un plan d’économies serait plus adapté pour pouvoir se confronter à la baisse du pouvoir d’achat des ménages, au renforcement de la concurrence et la hausse du prix des matières premières.

2/ L’acte de publicité est très présent au sein de l‘entreprise Kee Free, ce qui lui permet de toucher de nouveaux consommateurs et donc de développer ses parts de marché. L’indicateur de performance se voit par les parts de marché détenues.

Pour fidéliser sa clientèle Luc Leroy a comme démarches l’adaptation du produit aux demandes de la clientèle mais aussi une amélioration constante de la qualité du produit sans que les prix augmentent. Cela se calcule par le taux de succès des produits.

Le lancement de nouveaux se met en œuvre grâce a l’innovation importante de l’entreprise et probablement par une qualité du service recherche et développement. Le taux d’innovation reflète ce processus.

Dans le but de répondre mieux à la demande le service commercial kee free doit effectuer un nombre important d’études de marché pour pouvoir cibler les exigences des clients et ensuite adapter la production. Le taux de succès des produits ou le taux de retour reflète cet objectif.

L’ objectif de baisse des réclamations clients se met en place grâce aux compétences et aux potentiels du personnel qualifié travaillant dans l’entreprise. Par exemple la mise en place de gouteurs dans l’entreprise acte en cette faveur.

La mise en place d’actions sociales participent à la bonne ambiance au sein de l’entreprise ce qui permet de préserver la main d’œuvre qualifiée. Toutes ces actions œuvre au maintien d’un bon climat social ce qui permet également une bonne dynamique