Cas d’école :

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Cas de la société : SOMACA

Réalisé par : Encadré par :

Ibtissame Miyara Mr. Taj

Adil Ouklilane

Othman maatouk

Année Scolaire : 2009-2010

Dédicace

”A nos très chers parents qui ont toujours été là pour nous,

Et se sont sacrifiés à leur dépend pour notre apprentissage.

A mes chères frères et sœurs.

Et a nos chers amis à l’ESIAC.

À tous ceux qui nous ont apporté aide et réconfort.

Que ce travail soit le témoignage de notre amour et notre reconnaissance.

Remerciement

Nous tenons à remercier chaleureusement toute personne qui a contribué de près ou de loin l’élaboration de ce travail.

Nous exprimons nos remerciements à Monsieur Taj Kacem (Notre Encadrant, Enseignant de la RCVI, la logistique internationale et le transit l’action à l’ESIAC) qui nous a apporté conseil, orientation et soutient tout au long de cette étude.

Monsieur Amine Khachaba (Notre Encadrant au sein de la SOMACA, responsable d’approvisionnement et logistique) qu’il trouve ici le témoignage de notre profonde gratitude pour son endurance qu’elle a su insuffler en nous.

Nos sincères remerciements vont aussi à l’ensemble des enseignants de l’ESIAC qui nous ont ouvert les portes de la connaissance.

Sommaire

Introduction 6

Chapitre I : Généralités sur la gestion des flux des entreprises : 7

A. Modes de pilotage des flux : 7

1- La notion des flux 7 2- Les types de flux : 8 3- Les modes de gestion des flux : 11

B. Présentation de l’entreprise (SOMACA) 14

Chapitre II : Etude et analyse des modes de pilotage des flux retenus par SOMACA : 16

A. La méthodologie du travail : 16 B. L’élaboration et l’administration du guide d’entretien : 18 C. La synthèse (les flux utilisés par Somaca) : 19

Chapitre III : Dysfonctionnements et recommandations : 21

A. Dysfonctionnements relevés : 21 B. Recommandations pour optimiser lesdits flux : 23

Conclusion 24

Annexe 26