Chapitre : La Gestion Prévisionnelle des Emplois et des CompétencesMise en situation |

1. L’analyse de l’environnement PESTEL Eléments | Opportunités | Menaces | Politique | | | Economique | | * La langue est une menace importante dans un contexte international car cela engendre des coûts supplémentaires pour une entreprise : de nouvelles formations pour les salariés, l’embauche de nouveaux salariés. | Social | | | Ecologique | | | Légal | | * Au niveau légal, il peut être difficile de s’informer sur les législations des différents pays, et l’ouverture pour les entreprises d’un service répondant à cette demande peut devenir très coûteux. | Technologique | * Le secteur de l’e-commerce est en croissance et en expansion ce qui va engendrer une augmentation de la demande et donc augmenter le chiffre d’affaires de l’entreprise | * Etant donné que le secteur de l’e-commerce est croissant, l’importance de l’intensité concurrentielle est une menace importante. Cela pourrait engendrer une perte de la demande importante, des parts de marchés qui se verront diminué et une baisse du chiffre d’affaires d’entreprise. Il faut alors rester à l’écoute de l’environnement et innover en perpétuité. |

2. La stratégie de Credix selon Ansoff
L’entreprise Credix propose depuis 1982 un nouveau concept basé sur le crédit par téléphone. Son activité se développe petit à petit, seulement depuis 1994, l’entreprise s’est développé en Allemagne, et souhaiterait atteindre l’Espagne et le Portugal. Elle conserve donc le même produit (ici un service) et souhaite le développer au niveau international vers de nouveaux pays, de nouveaux marchés.
La stratégie adoptée depuis 1994 par Credix est une stratégie d’extension de marché ou d’internationalisation. En effet, dans la stratégie d'extension de marché, le but est d'étendre le produit déjà existant à d'autres marchés. Des choix possibles seront l'expansion géographique de l'entreprise,