Chapitre 8 : Le diagnostic stratégique externe

Le diagnostic externe est l’une des premières étapes du modèle LCAG. Il consiste à une analyse de l’environnement de l’entreprise, permettant de mettre en évidence ses facteurs clés de réussite (FCS) qu’elle doit maîtriser. Il s’agit grâce à l’utilisation d’outil adapté, d’évaluer les menaces et les opportunités de l’environnement de l’entreprise, ainsi que son environnement concurrentiel sur son marché.

I. L’analyse de l’environnement globale : 1 Comment étudier l’environnement global ?
Cette étude de l’environnement globale repose sur l’utilisation de la méthode PESTEL qui classe les influences environnementales que connait l’entreprise, au niveau global et aussi sur chaque DAS.
Il y a 6 catégories : (Page 110)
Politique – Economique – Sociologique – Technologique – Ecologique – Légale.
L’influence de ces composantes peut varier selon ses entreprises ou selon ses DAS. Il est utile de les hiérarchiser afin de déterminer celles qui représentent une réelle menace ou une véritable opportunité pour l’entreprise. Cette méthode, permet de dégager des tendances structurelles, tendances à la mondialisation, à la défense de l’environnement, au développement technologique… 2 Comment surveiller l’environnement global ?
Pour surveiller cet environnement et anticiper ses changements, l’entreprise effectue une veille. Ex : Veille technologique, veille commerciale.. Pour être efficace, la veille suppose la mise en place d’un dispositif organisé dans l’entreprise : définitions des besoins en information, identification des salariés concernés par la veille ainsi que les sources d’information utile.
Aujourd’hui l’intelligence économique (IE) se développe dans les entreprises, donc pratique qui va au-delà de la veille puisqu’elle permet d’exercer des pressions sur l’environnement et ainsi elle peut le modifier.

II. L’analyse de l’environnement concurrentiel :
Elle concerne l’analyse de l’environnement du