bancaire Institut supérieur du Génie Appliqué

Rapport du " Techniques bancaires "

MARKETING BANCAIRE |

Réalisé par : Encadré par :
Amine BOUZID Abderrahim BENNATI
Marie Rosline ZAOURI
Ossama TAMDAOUI
Soukaina HUIMAD

ANNEE UNIVERSITAIRE 2012 / 2013

Résumé

Remerciement

D'abord et avant tout on remercie vivement Mr Abderrahim BENNATI, pour avoir toujours répondu avec gentillesse et précision à nos nombreuses questions. On tient à le remercier tout particulièrement pour l'excellence de son accompagnement ainsi que pour la confiance, patience, compréhension et soutien qu'elle nous a accordé. Nous lui sommes tout particulièrement reconnaissants pour son aide active tout au long de ce mini-projet.
On tient à remercier également tous les membres du groupe ayant participé à la réalisation de ce mini-projet.

Sommaire

Sommaire Résumé 2 Sommaire 4 1. Introduction 5 2. Fondements de la relation Marketing bancaire 6 3. Marketing bancaire 8 Marketing bancaire 24 Abdallah AIDARA 24 Relation banque –client : stratégie marketing 24

1. Introduction

Le marketing bancaire comme son nom l’indique est le marketing appliqué aux produits et services bancaires.
Elle est essentiellement un marketing de service et un marketing plus ou moins contraint par la nature des services proposés.
Le marketing bancaire utilisé s’appuie fortement sur le cycle de vie du client et sur la gestion des évènements
Le marketing des services est une méthode marketing adressée aux entreprises du secteur tertiaire. Il se caractérise principalement par l'immatérialité des services et par la simultanéité de la production et de la