Définition

Les "Quatre P" sont les quatre leviers principaux du marchéage. Ils permettent d’optimiser les ventes d'un bien ou d'un service pour l'adapter aux objectifs commerciaux ou stratégiques de l'entreprise. Ils représentent les politiques:

Produit (Product) Prix (Price) Communication (Promotion) Distribution (Place)

Produit

La politique produit recouvre tous les aspects et toutes les caractéristiques intrinsèques au service ou au bien vendu. Ces choix politiques sont présents aussi bien en amont de la fabrication du produit (ex. choix des couleurs lors de la phase de R&D) qu'en aval (ex. quel SAV est associé au Produit).

Les principales variables d'action mercatique produit sont :

Qualité Caractéristiques et Options Design Marque Gamme Conditionnement Taille Garantie

Prix

La politique tarifaire du produit est la fixation des prix de vente du produit. Bien plus qu'une vision par les couts, la mercatique s'attache au prix qu'est prêt à payer le client. Celui-ci dépend entre autres:

du marché de la marque de sa valeur d'usages................ des contraintes règlementaires (ex. prix sur un marché régulé par l'État) de la demande (cf. le Yield Management)

Les principales variables d'action mercatique prix :

Tarif Remise & Rabais Conditions de paiement Conditions de crédit

Communication

La politique promotionnelle regroupe l'ensemble des actions visant à faire connaitre le produit, voire à en susciter le désir. Différentes action mercatique de promotions sont envisageables :

La publicité (ex. par des messages publicitaires télévisés, de l'affichage, la distribution de prospectus dans la rue) La promotion sur lieu de vente (PLV) (ex. une démonstration du produit dans un hypermarché) Les relations presses Les relations publiques Le parrainage d’évènement sportif ou culturel (contrairement au