Le diagnostic stratégique interne
L’objectif du diagnostic interne est la mise en évidence des forces et faiblesses de l’entreprise qui lui permettront de choisir les stratégies les mieux adaptés a ses ressources et à son potentiels. Plusieurs méthodes complémentaires, parmi lesquelles il convient de choisir, sont utilisés.
1-Les fonctions et les processus
Classique dans sa démarche, ce diagnostic consiste à aborder successivement les différentes fonctions et processus de l’entreprise. Dans cette approche analytique, il convient de distinguer successivement trois étapes. a- La détermination des fonctions et processus à analyser
A coté des fonctions habituelles, il convient de ne pas négliger les activités plus transversales dont l’impact sur la performance est grandissant. Ce sont les processus de finalisation, d’organisation, d’animation, de contrôle, d’information.

Les fonctions à retenir dépendent à la fois de l’organisation de l’entreprise, son organigramme, mais aussi de son activité. Négliger la fonction logistique dans le domaine de la vente par internet constituerait un oubli ruineux. b- La définition des critères de l’évaluation
On définit pour chaque fonction une liste de critères d’appréciation permettant d’évaluer les forces et faiblesses de l’entreprise. Ces listes sont de nombreuses et leur définition doit, avant tout, être adaptée à l’activité de l’entreprise. c- Le mode d’évaluation
Lorsque l’on procède à un diagnostic des fonctions ou des processus de gestion de l’entreprise, trois approches sont possibles.
La première consiste à procéder à une évaluation de l’entreprise, dans l’absolu, sans tenir compte des concurrents ou de l’environnement. On est la dans une approche classique d’audit d’une fonction.
La deuxième, plus stratégique, conduit à évaluer l’entreprise ou le domaine d’activité stratégique de manière relative, par rapport à ses concurrents.
Il peut être utile de comparer le profil de l’entreprise non pas à celui des