Plan

* Les stratégies de la communication internationale

* Les critères de choix des modes d'organisation de la communication
Internationale

* Le budget de la communication internationale

* Les outils de la communication internationale

* Cas illustratif de BIC PHONE

* Conclusion

Contexte
La politique de communication internationale est assez semblable à la communication nationale dans son principe et dans les outils employés. Elle est plus complexe dans sa mise en œuvre et plus aléatoire au niveau des résultats. A l'international, l'entreprise est confrontée à des difficultés au niveau de la coordination et de la cohérence des messages diffusés. La communication internationale doit également tenir compte d'un certain nombre de contraintes supplémentaires telles que notamment les législations locales, la disponibilité et les habitudes en matière de supports et de médias ainsi que les différences culturelles et linguistiques.
La communication étant un domaine “hautement culturel”, les sources de malentendus sont nombreuses au niveau international. Le “bon et vieux” schéma de la communication ci-dessous issu des travaux de Shannon et Weaver (1949) ainsi que de Wiener (1948), constitue une bonne entrée en matière de la communication internationale – même si ces mêmes auteurs ont démenti spécifiquement que leur théorie soit pertinente à la communication humaine.

En communication internationale, la source correspond à l’entreprise internationale désireuse de communiquer avec ses clients ou prospects (récepteurs) à l’étranger. Les messages, réduits à l’essentiel, sont toujours les mêmes : “mes produits sont les meilleurs, achète-les”. Ils sont toutefois exprimés différemment (voire dans une langue étrangère).

I. La communication globale
La communication est toute opération de transfert ou d'échange d'information entre un émetteur et un récepteur. Elle ne se réduit pas à l'échange verbal puisqu'il existe bien