Université de Rouen UFR de Psychologie, Sociologie et Sciences de l’Éducation Département des Sciences de l’Éducation

MASTER PROFESSIONNEL INGENIERIE ET CONSEIL EN FORMATION

Le tutorat participe-t-il à une logique d’organisation apprenante le cas de l’entreprise GlaxoSmithKline Evreux

Annissa Oualmi Sous la direction de Thierry Ardouin Septembre 2007

1

SOMMAIRE
Sommaire Introduction Page 2 Page 3 Page 5 Page 5 Page 7 Page 9 Page 10 Page 21 Page 28 Page 29 Page 29 Page 35 Page 62

PARTIE I : LE CONTEXTE DE LA RECHERCHE
1.1 LE TERRAIN DE STAGE LE LABORATOIRE GSK 1.2 CARACTERISTIQUES DE LA RECHERCHE

PARTIE II : CADRE THEORIQUE
2.1 LE CONCEPT D’ORGANISATION APPRENANTE 2.2 LE CONCEPT DE TUTORAT 2.3 PROBLEMATIQUE ET HYPOTHESES

PARTIE III : ORIENTATION METHODOLOGIQUE
3.1 METHODOLOGIE 3.2 ANALYSE DES ENRETIENS 3.3 VERIFICATION DES HYPOTHESES ET CONCLUSION

Bibliographie

Page 74

ANNEXE      Lettre de mission Guide du tuteur Trame du classeur individuel de formation Processus d’identification et d’habilitation des tuteurs sur poste Entretiens retranscrits

2

Remerciements
Ce travail est l’aboutissement d’un projet familial, je souhaite adresser ici tous mes remerciements aux personnes qui m’ont apporté leur aide et qui ont contribué à l’élaboration de ce mémoire. Je tiens tout d’abord à remercier Monsieur Thierry Ardouin, directeur de ce mémoire pour l’aide et le temps qu’il a bien voulu me consacrer et sans qui ce mémoire n’aurait jamais vu le jour. Je remercie Madame Sylvie Boulard ma tutrice au sein de GSK pour sa disponibilité et ses conseils; l’ensemble des interviewés pour le temps qu’ils m’ont accordé ainsi que tout le personnel de GSK pour son accueil et sa gentillesse. J'adresse mes plus sincères remerciements à tous mes amis qui m'ont toujours soutenue, encouragée et aidée au cours de la réalisation de ce mémoire; merci à Amèle Mansouri et à Diana Queruau Lamerie. Un énorme remerciement à ma famille pour son soutien