Strategy & Business Plan

Management de la relation client et création de valeur

D’après le Ministère de l’écologie, du développement durable, des transports et du logement,

La responsabilité sociétale ou sociale des entreprises (RSE) désigne la contribution des entreprises aux enjeux du développement durable. La démarche consiste pour les entreprises à prendre en compte les impacts sociaux et environnementaux de leur activité pour adopter les meilleures pratiques possibles et contribuer à l'amélioration de la société et à la protection de l’environnement. La RSE permet d'associer logique économique, responsabilité sociale et écoresponsabilité.

La RSE est un concept né en 1999 sous l’impulsion de M. Kofi ANNAN lorsque celui-ci évoque 10 principes relatifs aux droits de la personne, du travail et de l’environnement auxquels devraient adhérer les entreprises. Cette idée a ensuite été reprise par l’OCDE et retranscrite à l’échelle communautaire avec, par exemple, la publication du livre vert sur la RSE en 2001 et à l’échelle nationale avec les Grenelles de l’environnement.

Il s’agit ainsi pour les entreprises française de :

• Développer l'information sociale et environnementale communiquée par les entreprises à l’attention de leurs parties prenantes (actionnaires, salariés, ONG, riverains, etc.) ;

• D’impliquer les institutions représentatives du personnel dans les discussions sur les enjeux de développement durable liés à l'activité des entreprises ;

• Développer des référentiels de développement durable par secteurs d'activités ;

• Soutenir le développement de « labels » permettant de donner une reconnaissance aux bonnes pratiques sociales et environnementales des entreprises ;

• Assurer la promotion de l'investissement socialement responsable.

La notion de RSE est largement médiatisée à travers des évènements phares comme la « Semaine de la Finance Solidaire » dont le but est de promouvoir l’investissement