Cycle 2011-2011
RABOUTOT Mickaël
Chargé de clientèle Particuliers
Thème N° 12
Pourquoi la commercialisation de l’offre IARD s’inscrit-elle aujourd’hui en complément de la commercialisation de services ou produits bancaires ?
Quelle est son importance pour le développement et l’activité des banques de détail ?
BTS BANQUE
OPTION « MARCHE DES PARTICULIERS »

SOMMAIRE Introduction : I] Les causes de l’introduction d’une offre IARD en complément des produits et services bancaires existants. A- Une nouvelle source de revenus pour la banque B- Une nécessaire diversification C- Un nouvel atout pour la conquête de parts de marché II] L’importance de l’offre IARD pour le développement et l’activité des banques de détail. A- Une approche globale de la relation client B- Le développement par les filiales d’assurance C- Le développement par le partenariat D- Compléter l’offre bancassurance Conclusion :
Attestation Employeur

Introduction :
Suite à la désintermédiation (fin du privilège qui était conféré aux établissements de crédit de recevoir des dépôts et de les transformer en crédits) dans les années 80, les banques doivent faire face à une baisse de leur marge d’intermédiation qui représentait jusqu’alors deux tiers de leur PNB (Produit Net Bancaire), le tiers restant étant constitué de commissions.
Il est désormais nécessaire pour les banques de faire preuve de diversification de leur offre afin d’augmenter la perception de commissions mais également dans un objectif de fidélisation de leur clientèle de plus en plus sollicitée par la concurrence.
Nous verrons donc dans un premier temps en quoi l’offre IARD (Incendies, Accidents et Risques Divers) répond à ces besoins en venant compléter la gamme de services et de produits bancaires existants et dans un second temps son importance pour le développement et l’activité des banques de détail.
I] Les causes de l’introduction d’une offre IARD en complément des produits et services