Analyse EasyCruise
MARKETING DE LA VALEUR
1/ ANALYSER LA POSSIBILITÉ D’EASYGROUP DE SE LANCER SUR LE MARCHÉ EN
MÉDITERRANÉE
2/ DÉVELOPPEZ L’OFFRE & LES OPÉRATIONS POUR CETTE NOUVELLE ACTIVITÉ
2
PLAN DE L’ETUDE
◦ Etude de marché :
◦ Contexte
◦ Analyse FFOM/ SWOT (diagnostiquer le marché)
◦ Développez l’offre :
◦ Parcours client / actions easyGroup (tableau)
◦ Gestion relation clients (problèmes & solutions)
◦ Opérations de lancement de cette nouvelle activité :
◦ Marketing mix : 4 P
◦ Product (produit) / Place (distribution) / Promotion (communication) / Price (prix)
◦ Business plan prévisionnel (profit)
◦ Perception de la valeur (Carnival & RCCL en comparaison)
◦ Coût & bénéfice au regard de easyGroup
3
ETUDE DE MARCHÉ
Le marché de la croisière déjà très développé en Amérique du Nord, connait une croissance en Europe
Sur ce marché, on distingue principalement 3 types d’offres :
Luxe :
Bateaux de petite & moyenne taille / 100 à 1000 invités / prestations similaires aux hôtels 6/7
Personnel nombreux aux petits soins des invités / Enfants exclus / Réservé à une clientèle riche & aisée
Premium :
Navires de moyenne & grande taille / 200 à 2500 invités / prestations similaires aux hôtels 5
2,5 passagers pour 1 membre d’équipage/ Idéale pour les familles aisée
Marché de masse :
Bateaux avec espace plus restreint / 2800 à 4000 passagers / prestations similaires aux hôtels 2 à 4
4 passagers pour 1 membre d’équipage / Conçues pour les familles
4
ETUDE DE MARCHÉ easyGroup souhaite se lancer sur le marché de la croisière, on va appliquer l’analyse FFOM afin de diagnostiquer l’environnement global de l’entreprise
Interne
(organisationnelle)
Externe
(environnement)
Forces :
- Entreprise anglaise, de grande notoriéte
- Capable de proposer un nouveau produit
- Le client a déjà la culture « co-producteur » du groupe
Opportunités :
- Marché européen en pleine croissance
- Marché