Cours makerting l3

17303 mots 70 pages

Marketing

Séance 1 : Présentation du marketing

Introduction : De l’économie au marketing
Cas du marché de l’automobile

• De l’économie de la rareté..
18ème siècle : on travaillait pour se nourrir essentiellement (60 à 80 % du revenu) : l’empire du pain. La consommation est le luxe, réservée aux aristocrates et religieux.
La richesse, c’est la consommation de tous, on veut démocratiser la consommation.

20ième siècle : ère de la massification de l’outil de production et en parallèle, massification de la consommation (> Ford, Coca..)
Apparait alors le marketing aux USA, premiers enseignements.

1920-1950 : segmentation des marchés et segmentation de l’offre.

• Evolution de l’offre automobile :
1920 : Ford T noire, exemple de l’ère de la massification de sa production : une version unique, Ford T noire le moins cher possible pour que tous puisse y accéder : 850 $ en 1908 et 360 $ en 1916. Un seul site de production qui embauchait 6000 personnes ce qui permettait d’avoir un outil de production très efficace et des économies d’échelles.
( Standardisation, économies d’échelle

1940 : General Motors (20% des ventes de Ford = petit challenger), a tenté la même chose. Mais avec 5 sites de productions différents > Impossible de lancer la standardisation pour vendre des voitures aussi peu chères que Ford. Son fondateur : Alfred Sloane; s’est dit que le prix n’est pas le seul critère, les consommateurs veulent peut être des voitures différentes, il y aurait d’autres critères d’achat.
En fonction de leur revenu, les gens ont des attentes différentes : on va segmenter le marché selon ces critères ( naissance de la segmentation & du marketing. Création de 5 modèles différents allant du plus bas au plus haut de gamme.
Différenciation des produits.

1990 : Renault créé la Clio, commercialisée dans 60 000 versions différentes = Micro-segmentation de l’offre. Mais entraîne des problèmes de couts, de production et de stockage .. Ce n’est pas

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Marketing de grande consommation Il existe plusieurs cours de marketing (de service & industriel). Ce marketing de grande consommation s’adresse à tout le monde, aux consommateurs (plutôt au niveau des produits). Ce type de marketing est du B2C, business to consummer (marketing de consommation). Le marketing de service s’intéresse aux services fournis. Le marketing industriel lui s’adresse aux entreprises qui font du business avec d’autres entreprises : le B2B, business to business.….

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Psychologie sociale Première partie : Chacun de nous vit tous les jours des expériences de groupes, qui nous ont permis de construire un savoir pratique à leur propos, et surtout des savoirs communs à toutes ces situations. Pourquoi le groupe intéresse tant les psychologues ? * Parce que le groupe apparaît comme un objet d'étude privilégié en psychologie sociale.….

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La segmentation permet d’effectuer des actions marketing différenciées en fonctions des segments et de proposer éventuellement une offre produit spécifique à chaque segment (couple produit/marché). Les Critères de segmentation : Des critères sociodémographique (âge, sexe, revenu, taille famille, habitat, pcs..) Des critères de comportement de consommation (quantités achetées, canaux utilisés, lieux d’achat...) des critères liés aux avantages recherchés dans le produit : fonctionnalité, l’image, le prix… des critères psychosociologique (personnalité, mode de vie, style de vie)..….

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Introduction à la mercatique Dans les années 1970, le marketing est né de la difficulté que les entreprises avaient pour écouler leurs produits suites à des modifications du comportement des consommateurs. Pour se faire, les entreprises vont développer des techniques marketings pour satisfaire de nouveau besoins pour les consommateurs. Depuis une trentaine d’années, le concept s’est affiné et les outils sont devenus plus pointus. Aujourd’hui, les techniques semblent dépasser et d’autres techniques apparaissent.….

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La liaison chimique : formation des molécules variation de l'énergie potentielle, lorsque l'on fait varier la distance entre 2 atomes d''hydrogène courtes distances : interaction répulsive grandes distances interaction négligeable interaction attractive entre les deux atomes s'exercent des interaction attractives / répulsives notamment interactions coulombiennes noyaux / électrons à une certaine distance entre noyaux, ces forces se compensent => minimum d'énergie il se forme une liaison entre les 2 atomes énergie du système < somme des énergies potentielles des 2 atomes création d'une molécule H2 Liaison chimique : modèle de Lewis La liaison entre les 2 atomes est assurée par 2 électrons qui attirent les noyaux et les maintiennent dans une position d'équilibre H· --> <-- ·H ==> H:H pour la molécule de H2 distance d'équilibre entre noyaux r0 = 0,74 Å énergie de liaison E=-436 kJ.mol-1 = -5,4eV =….

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Chapitre : L’Union Européenne . I- Qu’est ce que l’Union Européenne ? Objectif : Qu’appelle-t-on l’Union Européenne et en quoi est-elle différente du Japon et des USA ?….

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Le marketing a pendant longtemps négligé certains de nos cinq sens. Mais il se reprend maintenant, comme l'ont montré des participants au Forum économique annuel des Entretiens Jacques Cartier. Au point où l'on parle aujourd'hui d'un «marketing sensoriel», et notamment «olfactif», qui vise à «conduire les consommateurs par le bout du nez» et à «transformer plus vite la visite du client en achat». Certaines de ses applications relèvent du... bon sens, d'autres d'un quasi-délire de manipulation.….

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